Shampooing Kératine

1. Droit de rétractation
   Conformément à la législation belge en matière de protection des consommateurs, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Ce droit vous permet de retourner les produits achetés sans avoir à justifier votre décision.

2. Conditions de retour
   Pour exercer votre droit de rétractation, les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés. Nous n'acceptons aucun retour de produits qui ont été ouverts ou utilisés, pour des raisons d'hygiène et de sécurité. 

3. Procédure de retour
   Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter à l'adresse [adresse e-mail de contact] dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner vos articles. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de commande).

4. Remboursement
   Une fois que nous aurons reçu et vérifié le retour, nous procéderons au remboursement du montant de votre commande, à l'exception des frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

5. Exceptions
   Les produits qui ne répondent pas à nos critères de retour, notamment ceux qui ont été ouverts ou utilisés, ne seront pas remboursés. Nous vous recommandons de vérifier attentivement vos produits à la réception pour éviter tout désagréments.

1. Délais de livraison
   Les commandes passées sur notre site sont généralement expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de votre commande. Ce délai est indicatif et peut varier en fonction de la disponibilité des produits et des conditions de transport.

2. Modes de livraison
   Nous proposons un mode de livraison, que vous pourrez sélectionner lors de la validation de votre commande. Les options de livraison peuvent inclure :
   - Livraison standard
   

3. Frais de livraison
   Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination. Les frais seront affichés au moment de la validation de votre commande. Pour toute commande dépassant un certain montant (50€), la livraison peut être gratuite.

4. Retard de livraison
   En cas de retard de livraison, nous vous informerons dès que possible par e-mail. Si le délai de livraison dépasse 14 jours, vous aurez le droit d’annuler votre commande et de demander un remboursement, conformément à la législation en vigueur.

5. Responsabilité
   Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des événements de force majeure, des grèves, des intempéries ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté. En cas de problème de livraison, nous vous encourageons à nous contacter à l'adresse maxime.leblanc.info@gmail.com.

6. Réception des produits
   À la réception de votre commande, nous vous conseillons de vérifier l'état des produits. En cas de dommage ou de non-conformité, vous devez nous en informer dans un délai de 48 heures suivant la réception, afin que nous puissions procéder à un échange ou à un remboursement si nécessaire.